Чистые стекла окон и фасадов или немного о мытье фасадов и имидже компаний

Существует мнение, что японцы очень щепетильно относятся к внутреннему порядку и чистоте в зданиях и офисах своих будущих потенциальных партнеров. Один мой знакомый, который в 90-ые годы плотно работал с японскими компаниями рассказывал историю, как приехавшая группа японцев, войдя в офис российской фирмы, сразу разделилась и каждый четко знал свою задачу. Как правило, один из японцев сразу шествовал в мужской туалет и наблюдал степень чистоты и оснащенности в нем ... Что же подвигло меня на столь далекие воспоминания? Хоть с тех прошло уже много лет, ведь в общем то ситуация не изменилась и имидж компании складывается из мелочей. И часто не нужно даже входить в двери здания, многое скажут нам о ней стены, окна, крыша, водостоки, тротуар и т.д. Не верите? Давайте посмотрим.

Существует мнение, что японцы очень щепетильно относятся к внутреннему порядку и чистоте в зданиях и офисах своих будущих потенциальных партнеров. Один мой знакомый, который в 90-ые годы плотно работал с японскими компаниями рассказывал историю, как приехавшая группа японцев, войдя в офис российской фирмы, сразу разделилась и каждый четко знал свою задачу. Как правило, один из японцев сразу шествовал в мужской туалет и наблюдал степень чистоты и оснащенности в нем, осматривал межкомнатные двери, работу ручек и защелок. Если туалет был оборудован по последнему слову техники, если в нем новый и чистый кафель на стенах, сантехника исправно функционирует, в кабинках лежит туалетная бумага, у раковин лежит мыло (о жидком мыле тогда еще мы толком и не знали), то этот сотрудник мог обоснованно сделать вывод, что компания твердо стоит на ногах, ее руководство последовательно даже в мелочах и, соответственно, с ними можно иметь дело. Эта информация сразу доводилась знаками руководителю делегации и он уже более осознанно общался с руководством российской компании.

Если же на входе гостей встречал мрамор и красные дорожки, директор был одет «от Кардена», но в туалете для сотрудников ободранные стены, не работает кран или бачок, а на дверцах кабинок висят уже древние таблички типа «Не использовать. В ожидании капитального ремонта», то японцам становилась ясно, что им показывают «потемкинские деревни» и данная компания не столь серьезна и уже не внушает доверия.

Что же подвигло меня на столь далекие воспоминания? Хоть с тех прошло уже много лет, ведь в общем то ситуация не изменилась и имидж компании складывается из мелочей. И часто не нужно даже входить в двери здания, многое скажут нам о ней стены, фасады и окна, крыша, водостоки, тротуар и т.д. Не верите? Давайте посмотрим.

Если зимой к входу не припарковаться или даже не подойти, все завалено снегом, который никогда не убирается. Если с крыши свисают гигантские сосульки, уборка снега с крыш не производилась за зиму ни разу, то, наверное, такой офис вызывает у нас как минимум, отторжение. Если это банк, автосалон или страховая компания, то с большой вероятностью мы пойдем и поищем другую аналогичную организацию, более серьезно относящуюся к своему имиджу и в конечном виде – к репутации.

А весной или летом. Мы не говорим уже про уборку прилегающей территории, своевременный вывоз мусора, помытую мостовую, ежедневную уборку тротуаров, лестниц и т.д. Что нам бросается в глаза солнечным днем? Правильно – грязные стекла окон, немытые фасады, не отремонтированные водостоки, облупившаяся штукатурка и т.д. Отдельная история, если фасады имеют сплошное остекление. Конечно, это очень красиво, вспомните высотку «Газпрома» в Москве, ну или то, что поближе, например, торговые центры Санкт-Петербурга, которые теперь располагаются почти на каждом шагу.

Если такими стеклянными фасадами не заниматься хотя бы во время генеральной уборки, ну хотя бы весной, а лучше еще пару раз летом, то вид изначально великолепно и стильно задуманных фасадов со временем неизбежно потускнеет. Этим нужно обязательно заниматься: мыть стекла, чистить фасады, кстати, не везде они бывают строго стеклянными, часто они включают алюминиевые профили.

Когда я утром иду на работу и вижу, как стекла кафе и магазинов снаружи «надраивают» до блеска, скажу честно – мне хочется зайти вечером в эту кафешку или магазин, потому что я вижу и понимаю, что клиента здесь любят, что свой имидж берегут и это вызывает ответное доверие со стороны клиентов, к которым я себя отношу.

Ну, хорошо, скажете Вы, можно легко организовать мойку окон и фасадов на первом этаже, а если здание занимает несколько этажей и без альпинистов здесь не обойтись, а в наличии только программисты и бухгалтеры с юристами. И это не проблема, каждый должен заниматься своим делом: бухгалтеры составлять бухгалтерские отчеты, а вот заниматься профессиональной уборкой должны профессиональные организации, которые называют клининговыми компаниями, от слова клининг (уборка) – только не путайте с клирингом и клиринговыми компаниями, это совсем другая сфера.

В штате клининговых компаний есть и промышленные альпинисты, есть специальная техника, которая возможно позволит обойтись без «покорения вершин» и использовать специальные компактные подъемники и мойки высокого давления – получится и быстрее и дешевле. Почему я, человек весьма далекий от клининга, Вам об этом говорю? Все очень просто, просто здание, в котором я работаю как раз и имеет сплошное фасадное остекление (см. фото). Скажу честно, смотрится стильно, как снаружи, так и изнутри – мое рабочее место располагается у стеклянной стены. Скажу честно, я очень доволен тем видом из нашего окна (см. фото), поскольку он служит определенным источником вдохновенья.

Правда иногда, обычно по весне и еще пару раз летом и осенью, наш вид закрывают веселые дядечки со щетками и склизами. Как-то раз, моя окна и фасады, они спускались на веревках, но в последнее время все чаще используют специальные подъемники.  В их арсенале и мойки высокого давления (я купил себе подобную на дачу, поэтому слегка разбираюсь в этом), и специальные моющие средства, и качественные склизы ( или они называются еще сгонами, моя супруга мечтает о таком, но везде в продаже только бытовые, а не профессиональные) или как уж они там называются, то чем насухо протирают стекла – аналог дворника в машине.

И скажу честно, после такой генеральной уборки начинаешь больше уважать руководство нашей фирмы, которое не жалеет времени и средств на поддержание имиджа компании, ну а у нас, обычных сотрудников, от такой уборки и мытья окон просто поднимается настроение и объективно говоря, даже производительность труда. Так что вот так.

С уважением, специально для сайта компании «Клининг-СТС», Сергей Поляков.